Zadowolenie Klienta – Nasz Priorytet
Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, z tytułu rękojmi za wady w zakresie określonym w Kodeksie Cywilnym, w szczególności w art. 556 oraz art. 556[1]-556[3] Kodeksu Cywilnego.
W HomeMakers zależy nam na zapewnieniu Ci satysfakcji z zakupów, dlatego oferujemy klarowną i uczciwą politykę reklamacji. W przypadku, gdy zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub występują wady, jesteśmy gotowi podjąć działania naprawcze.
1. Reklamacje dotyczące Produktów
Jeśli otrzymasz produkt, który jest uszkodzony, wadliwy lub nie spełnia Twoich oczekiwań, prosimy o zgłoszenie reklamacji w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia, składając stosowne oświadczenie. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
2. Warunki Reklamacji
- Reklamacja może zostać uwzględniona jedynie w przypadku produktów, które są wadliwe z powodu błędów produkcyjnych lub transportowych.
- Produkty uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania nie podlegają reklamacji.
3. Proces Reklamacji
Aby zainicjować proces reklamacyjny, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem office.homemakers@store lub telefonicznie pod numerem +48799264973. Przygotuj dokładny opis problemu oraz zdjęcia wad produktu.
4. Rozpatrzenie Reklamacji
Nasz zespół reklamacji dokładnie przeanalizuje zgłoszenie, a proces rozpatrzenia zajmie maksymalnie 14 dni roboczych. W przypadku uzasadnionej reklamacji, oferujemy wymianę produktu lub zwrot pieniędzy.
5. Koszty Reklamacji
Koszty zwrotu w ramach reklamacji pokrywamy my. W przypadku konieczności wysłania nowego produktu, również pokrywamy koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas). Zwrot wpłaconej kwoty następuje niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty otrzymania oryginału oświadczenia odstąpienia od umowy przez sklep internetowy. Pieniądze zostaną zwrócone na konto wskazane przez Klienta w oświadczeniu odstąpienia od umowy.
6. Prawo do Odmowy Reklamacji
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy reklamacji w przypadku stwierdzenia, że wady produktu wynikają z nieprawidłowego użytkowania lub konserwacji.
7. Monitorowanie Procesu
Dla Państwa wygody udostępniamy indywidualny numer referencyjny, który pozwoli śledzić postęp procesu reklamacyjnego.
8. Opinie Klientów
Jesteśmy otwarci na wszelkie sugestie i uwagi dotyczące jakości naszych produktów i obsługi reklamacyjnej. Wasze opinie są dla nas bezcenne.
W HomeMakers staramy się, aby proces reklamacyjny był przejrzysty, sprawiedliwy i szybki. Dziękujemy za zaufanie, jakim nas obdarzyłeś, i zapewniamy Cię, że zrobimy wszystko, aby naprawić wszelkie niedociągnięcia.
Zwrotu towaru należy dokonywać na adres :
Global Pro
ul. Załęska 22f/3
35-322 Rzeszów